شرایط و مقررات مرجوعی
نمای کلی
سیاست بازپرداخت و بازگشت ما 10 روز اعتبار دارد. اگر از خرید شما 10 روز گذشته باشد، امکان ارائه بازپرداخت کامل یا تعویض وجود ندارد.
برای اینکه کالای شما واجد شرایط بازگشت باشد، باید استفاده‌نشده و در همان شرایطی باشد که دریافت کرده‌اید. همچنین باید در بسته‌بندی اصلی خود قرار داشته باشد.
برای تکمیل فرآیند بازگشت، ارائه رسید یا مدرک خرید الزامی است.
لطفاً خرید خود را به آدرس فرستنده روی بسته ارسال‌شده برنگردانید.
شرایطی که بازپرداخت ارائه نمی‌شود:
- هر کالایی که در شرایط اصلی خود نیست، آسیب‌دیده یا بخشی از آن به دلیل خطای شما گم شده باشد.
- هر کالایی که بیش از ۳۰ روز پس از تحویل بازگردانده شود.
بازپرداخت‌ها
پس از دریافت و بررسی کالای بازگشتی شما، پیامی به شما ارسال می‌کنیم تا دریافت کالا را تأیید کنیم. همچنین شما را از تأیید یا رد بازپرداخت مطلع خواهیم کرد.
اگر بازپرداخت شما تأیید شود، مبلغ بازپرداخت پردازش شده و به حسابی که شما پرداخت را با آن انجام داده اید طی چند روز کاری بازگردانده می‌شود.
بازپرداخت‌های معوقه یا مفقودشده
اگر هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده‌اید:
- حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.
- با بانک خود تماس بگیرید. معمولاً مدتی طول می‌کشد تا بازپرداخت پردازش شود.
اگر همه این مراحل را انجام داده‌اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده‌اید، لطفاً با ما تماس بگیرید.
تفاوت ظاهری
از آنجایی که بیشتر محصولات ما دست‌ساز و از مواد طبیعی تهیه شده‌اند، هر محصول دارای ظاهر منحصر به فرد خود است و ممکن است کمی با یکدیگر تفاوت داشته باشند. با این حال، تضمین می‌کنیم که تمام محصولات از یک روح و طرح مشابه برخوردارند و این تفاوت‌ها فقط جزئی و ظاهری خواهند بود.
تعویض‌ها
ما فقط کالاهایی را جایگزین می‌کنیم که معیوب یا آسیب‌دیده باشند. اگر نیاز به تعویض کالا با کالای دیگری دارید، لطفاً به ما پیام بدهید و شرایط را بررسی کنیم.
اندازه‌گیری
لطفاً پیش از ثبت سفارش، اندازه خود را به‌دقت اندازه‌گیری کنید. ما مسئولیتی در قبال سفارش‌هایی که در اندازه اشتباه ثبت شده باشند، نداریم. با این حال، در موارد نادر ممکن است بتوانیم به شما کمک کنیم تا مشکل را حل کنید. در این صورت، به ما پیام دهید.
بازگشت کالا و هزینه ارسال
برای بازگرداندن محصول، لطفاً به ما پیام بزنید تا درباره نحوه و زمان ارسال کالا هماهنگی کنیم.
هزینه ارسال بازگشت بر عهده مشتری است و غیرقابل بازپرداخت است. در صورت دریافت بازپرداخت، هزینه ارسال بازگشت از مبلغ بازپرداخت کسر خواهد شد.
مدت‌زمان رسیدن محصول تعویض‌شده ممکن است بسته به محل زندگی شما متفاوت باشد.
اگر کالاهای گران‌تری را بازمی‌گردانید، پیشنهاد می‌کنیم از خدمات ارسال قابل پیگیری یا بیمه ارسال استفاده کنید چون ما نمی‌توانیم تضمین کنیم که کالای بازگشتی شما را دریافت خواهیم کرد.
نیاز به کمک دارید؟
برای سؤالات مربوط به بازپرداخت و بازگشت کالا با ما تماس بگیرید.
