برای پرسش‌ها، لطفاً نام و شماره سفارش خود را ذکر کنید تا بتوانیم بهتر به شما کمک کنیم.

پس از پردازش بسته شما، یک پیامک تأییدیه به همراه شماره پیگیری دریافت خواهید کرد. این پیام ممکن است گاهی به پوشه اسپم منتقل شود، لطفاً بررسی کنید که آن را دریافت کرده‌اید، زیرا پاسخ به درخواست های مربوط به وضعیت ارسال ممکن است به سرعت امکان‌پذیر نباشد.

برای سوالات مربوط به خسارات، لطفاً تصاویر مربوط به ادعا را همراه با شماره سفارش و توضیحات کامل از اتفاق ارسال کنید.

کدهای تخفیفی که در زمان پرداخت استفاده نمی‌شوند، پس از خرید قابل اعمال نخواهند بود.

برای سوالات مربوط به اندازه، لطفاً به راهنمای اندازه‌گیری (در منو) و توضیحات محصول در صفحه محصول مراجعه کنید.

بسته‌هایی که توسط شرکت حمل‌ونقل تحویل داده شده‌اند اما مشتری ادعا می‌کند که بسته را دریافت نکرده، باید توجه داشته باشند که پس از تحویل بسته، کارن دیزاین یا شرکت حمل‌ونقل نمی‌توانند مسئولیت اتفاقات پس از آن را برعهده بگیرند. به همین دلیل شماره پیگیری ارائه می‌شود تا از زمان تحویل بسته آگاه شوید. بسته‌های گم‌شده یا دزدیده‌شده از مشتری، بازپرداخت یا جایگزین نخواهند شد.

پرسش‌های عمومی و خدمات مشتریان info@karenhandmade.ir